Zależy nam, żebyś czuł się bezpiecznie kupując w Catura. Jeśli produkt jednak nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo się z nim rozstać – oto jak to zrobić.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wypełniony formularz zwrotu (poniżej) lub inne jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail miau@catura.pl.
- Odeślij Produkt na adres: Aktro sp. z o.o., ul. Gen. Władysława Andersa 7 lok. 4, 15-124 Białystok, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub dowód zakupu – ułatwi to i przyspieszy identyfikację zwrotu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
Zwrot płatności
Płatność zostanie zwrócona w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
Stan zwracanego produktu
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten konieczny zakres.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Aktro sp. z o.o., ul. Gen. Władysława Andersa 7 lok. 4, 15-124 Białystok, e-mail: miau@catura.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): _______________________
Data zawarcia umowy/odbioru(*): _______________________
Numer zamówienia: _______________________
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _______________________
Adres Konsumenta(-ów): _______________________
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________________
Data: _______________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacje
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy to nie to samo co reklamacja z tytułu rękojmi za wady. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami na adres e-mail miau@catura.pl – opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Szczegółowe zasady reklamacji znajdziesz w Regulaminie.